Inteligencia de cliente: transformando el marketing turístico

CURSO ONLINE
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DATOS DEL CURSO
Modalidad: Curso online
Duración: 4 horas
Temática: Marketing, Comunicación y Ventas
Materiales: 4
Nivel: Intermedio
Valoración:
Alumnos inscritos: 19
PROFESOR Turismo de Islas Canarias

ALUMNOS INSCRITOS

¿Tienes alguna duda o pregunta?
Escríbenos a:
formacion@turismodeislascanarias.com

INTRODUCCIÓN DEL CURSO

A lo largo de los tres módulos abordaremos las herramientas para dotar de inteligencia a una estrategia de marketing turístico. Comenzaremos por nuestro propósito y cómo asentarlo dentro de un contexto convulso y en constante cambio. Ahondaremos en la importancia del dato y en cómo decodificarlo para trazar estrategias orientadas a la conversión.

SOBRE EL PROFESOR

Raúl Domínguez es Licenciado en Arquitectura, Master MBA en Administración y Dirección de Empresas y Master en Dirección Comercial y Marketing Digital. Creativo y de espíritu emprendedor, desde el 2009 ha estado vinculado a la dirección de proyectos en el entorno digital. Es Socio Cofundador de la plataforma arquideas.net y, desde 2014, Director de Marketing e Innovación de Spring Hotels, donde es responsable de la estrategia digital del grupo.

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Módulo 1: PROPÓSITO, EL PORQUÉ

  • Introducción del ponente.
  • Golden Circle.
  • Ejemplos de propósito de marca.
  • Reflexión.

Módulo 2: INTELIGENCIA & DATA

  • Cambios de paradigma.
  • Evolución del consumidor: segmentos post-covid.
  • El consumidor omnichannel.
  • Big Data & Círculo virtuoso del dato.
  • Reflexión.

Módulo 3: INTELIGENCIA & CREATIVIDAD

  • De las 4 P a las 4 C del marketing.
  • Behavioral Research & Clusters.
  • Modelo propio: drivers & atributos.
  • Case Study: Best Year Ever.
  • Reflexión: la fórmula.

CHALLENGE: EL RETO

¿Cómo crees que debe adaptarse el servicio del hotel durante la estancia del cliente, para hacer valer toda esa inteligencia y convertirla en valor percibido?

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